Az itSMF Magyarország 5. szeminárium előadásanyagai

A szeminárium előadásai az ITIL alapú szolgáltatásirányítás bevezetésének, alkalmazásának vagy fejlesztésének gyakorlati tapasztalatait mutatták be az ITIL V3 életciklus modelljében elhelyezve, ily módon közreadva a gyakorlati tapasztalatokat, a sikereket és nehézségeket.
A szeminárium mottója: "Az ötlettől a megvalósításig!"
Az itSMF Magyarország 2008 október 31-én tartott szemináriumán 140 fő vett részt, 67 fizető és 73 ingyenes regisztrációval. A résztvevők véleményének (83 leadott értékelőlap) összegzése szerint a szeminárium szakmai színvonala az elozetes elvárásokhoz viszonyítva 81%-os volt. Az alábbiakban közzétesszük a szeminárium eloadásainak anyagát.
Konferenciát szponzoráló kiállítók:
A konferenciát kiállítóként az alábbi cégek támogatták: HP Magyarország
A konferenciát támogató fizetős szervezetek:
AAM Tanácsadó Zrt.,Allianz Bank Zrt.,Alstom Hungária Zrt.,ASC Vezetői és Informatikai Tanácsadó Kft.,Bankkártya Zrt.,BRAIN FORCE-SolveDirect Solutions,Budapest Bank Nyrt.,Budapesti Értéktőzsde Zrt.,Daten-Kontor Kft.,Delta Services Kft.,DG-Com Bt.,DK Consulting Zrt.,D-Vision Kft.,Égáz-Dégáz Zrt.,E-Group ICT,Erste Befektetési Zrt.,Gablini Vagyonkezelő Zrt.,GPIT Kft.,Grepton Zrt.,HC Pointer Kft.,HYPERTEAM Kft.,iCore Ltd.,IQSYS Zrt.,iSEC-IT Szolgáltató és Vállalati Kommunikációs Kft.,KFKI Rendszerintegrációs Zrt.,KPMG Tanácsadó Kft.,Lagermax Autótranszport Kft.,Lombard Lízing Zrt.,Lufthansa Systems Hungary,Magyar Cetelem Bank Zrt.,MÁV INFORMATIKA Zrt.,MKB Bank Zrt.,MVMI zrt.,OGYS Consulting Kft.,Quaestor-Net Kft.,Servier Hungária Kft.,SGS Hungária Kft.,T-soft Mérnökiroda Kft.,Vilto Consulting Kft.,WestLB Hunagaria Zrt.,Y2K Kft.
A 83 beérkezett kérdőív értékelése alapján a 70% fölötti értéket elért előadások / előadók sorrendje:
Tartalom értékelés
Teljeskörű ITIL V3 bevezetés egy induló banknál | 92% |
Kitörés az ördögi körből | 87% |
IT szolgáltatásmenedzsment bevezetési tapasztalatok a Budapest Banknál | 87% |
Út az ITIL-től az ISO/IEC 20000-ig | 73% |
Előadók értékelése
Polgár Endre (HP) | 95% | |
Bába Tamás (BB) | 90% | |
Suba Péter (iCore) | 90% | |
Seregi Attila (BB) | 87% | |
Somogyi Antal (SGS) | 85% | |
Becser Balázs (ALFA-CON), | 81% | |
Kormányos László (MÁV-START | 77% |
A konferencia letölthető anyagai és videói
Út az ITIL-től az ISO/IEC 20000-igA Fujitsu Siemens Computers Kft. a második professzionális IT szolgáltató szervezet Magyarországon, aki IT szolgáltatásmenedzsment rendszerére ISO 20000 minősítést szerzett, jelenleg egyedüli a magyar piacon. A prezentáció bemutatja a minősítés megszerzésének indítékait, a bevezetési projekt megtervezését, és a megvalósítás tapasztalatait, tanulságait. Kitérünk a tanusítvány megszerzése érdekében felállított projekt szervezetre, az erőforrás szükségletekre, a nehézségekre, valamint magára az auditra is. Az előadást külön érdekessé teszi, hogy a sikeres audithoz vezető utat három különböző - szolgáltató, tanácsadó és auditor - szemszögből mutatjuk be. |
![]() felvétel |
Teljeskörű ITIL V3 bevezetés egy induló banknál.Egy induló cég összes informatikai folyamatának megtervezése és kialakítása ITIL v3 alapokon, Cobit kontrollokkal, ISO 20000-es minősítéshez nagy feladat. A munka során számtalan nehézség kerül elő, köztük az új ITIL kiadás értelmezése, a folyamatok közötti kapcsolatok kezelése, a támogató szoftverek és a folyamatok összehangolása úgy, hogy a végeredmény a gyakorlatban is működtethető legyen. Egy ilyen projekt tapasztalatait mutatja be az előadás.
|
![]() felvétel |
Kitörés az ördögi körbőlA szolgáltatásmenedzsment bevezetése, fejlesztése pénzbe kerül. Hogyan biztosítsuk az üzleti támogatást a megtérülés számítás módszerével ehhez a beruházáshoz, ha az üzleti vezetők éppen költségtakarékosságot várnak az informatikai területtől? Pár gyakorlati példa szolgál illusztrációként a V3 életciklus modellbe illeszkedő módszerhez. |
![]() felvétel |
IT szolgáltatásmenedzsment bevezetési tapasztalatok a Budapest BanknálAz előadás bemutatja a Budapest Banknál szerzett IT szolgáltatásmenedzsment bevezetési tapasztalatokat.
|
![]() felvétel |
Rendszer a kirakatban 50 000 felhasználóvalA MÁV-START Internetes jegyeladó rendszerének bevezetése ésműködtetése
|
![]() felvétel |